вернуть оборудование в «Пятёрочке» или «Перекрёстке»
Вы можете сдать арендованное оборудование через кассы и постаматы «Пятёрочки» и «Перекрёстка».
Для этого: оформите заявку через поддержку → получите трек-номер → выберите удобный магазин X5 Group на сайте → приходите с оборудованием.
Как упаковать?
Положите в любую коробку подходящего размера.
Сколько есть дней, чтобы принести оборудование?
Лучше всего — в течение трёх дней, после того как получите трек-номер.
Если договор заключён в одном городе, а я нахожусь в другом, смогу ли сдать оборудование?
Да, вы можете сдать оборудование в любом городе. Посмотреть список, куда можно сдать оборудование.
Как быстро оборудование перестанет числиться за мной?
Если ваш договор зарегистрирован в Москве и области — на следующий день. Для остальных городов — на следующий рабочий день.
Что нужно нажать на постамате, чтобы сдать оборудование?
- На экране постамата нажмите «Отправить заказ» → «Вернуть в интернет-магазин» и введите трек-номер.
- Постамат распечатает наклейку со штрихкодом. Обязательно наклейте её на упаковку.
- Положите упаковку с оборудованием в открывшуюся ячейку, закройте дверцу и на экране постамата подтвердите действие.
Если оформили несколько возвратов по одному или по разным заказам — каждую позицию нужно будет положить в отдельную ячейку и по уникальному коду.
Куда обращаться, если возникли проблемы с постаматом?
Если у вас возникли сложности с получением заказа или терминал не работает, пожалуйста, позвоните на нашу горячую линию: 8 800 100-05-05. Операторы помогут разобраться.
Что делать, если больше не хочу сдавать оборудование, но уже есть трек-номер?
Ничего. Вы можете продолжать пользоваться оборудованием. Через 10 дней трек-номер перестанет работать.
Могу ли отследить перемещение оборудования после сдачи?
Да, в личном кабинете на сайте fivepost.ru или мобильном приложении 5Post.
Нужен ли паспорт или другие документы, чтобы сдать оборудование?
Паспорт и другие документы для сдачи оборудования не понадобятся.
Как понять, какое оборудование мне сдавать?
В заявке будет уникальный идентификатор устройства — вы сможете найти его на нижней стороне корпуса или сбоку.
Серийный номер состоит из цифр и латинских букв и обозначается буквами S/N.
Если будут вопросы — позвоните нам, и наши сотрудники помогут найти нужную информацию и сдать оборудование.
