Новому клиенту
Знакомьтесь с домашним интернетом ближе — здесь мы отвечаем на самые частые вопросы.
Пополняйте баланс
Вносите деньги с карты банка или через СБП без комиссии.
Контролируйте финансы
Следите за балансом и остатками пакетов смс, минут и гб
Подключайте услуги
Управляйте самостоятельно подключёнными услугами
Как авторизоваться в сети билайна?
С одноразовым кодом. На странице авторизации нажмите «Получить одноразовый код на вход» и укажите номер договора домашнего интернета. Одноразовый код придёт на номер телефона, который указывали при подключении.
С временным паролем. Если авторизоваться по одноразовому коду не получилось, можно использовать временный пароль, если он есть. При авторизации понадобится сменить пароль на постоянный.
С логином и паролем. Если у вас уже есть постоянный пароль от домашнего интернета, введите его и логин и нажмите «Войти». Логин — это лицевой счёт на 085/089.
Если авторизоваться не удаётся или возникает любая другая ошибка — позвоните в поддержку на 0611.
Что делать, если не удаётся подключиться к домашнему интернету?
- Если на устройстве не горит индикация, вытащите кабель питания из роутера и снова вставьте.
- Если индикатор горит, вытащите интернет-кабель из порта WAN и снова подключите его. Порт может быть выделен цветом.
- Выключите роутер из сети на 15 секунд и включите его снова.
- Если это не сработало, повторно авторизуйте роутер в сети билайна. Посмотреть инструкцию
- Если удалось подключиться к Wi-Fi, но интернета нет, авторизуйтесь заново.
- Если ничего не помогло — скорее всего, нужно обновить прошивку устройства или сбросить настройки роутера до заводских. Посмотреть инструкцию.
Что делать, если Wi-Fi работает слабо и медленно?
- Подключитесь к высокоскоростной сети 5 ГГц (Beeline_5G_ ХХХХ). Если не меняли имя сети, его можно найти на нижней части роутера.
- Отключите все торрент-трекеры и программы для скачивания файлов, закройте все вкладки браузера
В чём разница между диапазонами Wi-Fi?
Чем выше диапазон, тем выше скорость и качество подключения.
Для игр без задержек или множества устройств — 5 ГГц, а если важнее зона охвата сигнала — 2,4 ГГц будет достаточно.</p
Могу ли я купить и подключить роутер другого оператора?
Да, конечно. Но не получится пользоваться опциями для роутеров билайна в мобильном приложении: поменять имя и пароль от Wi-Fi и удалённо перезагрузить роутер.
Самостоятельно решить проблему с интернетом и тв поможет самодиагностика, если есть выход в интернет.
Как войти в мобильное приложение?
Для пользователей домашнего интернета и тв
В поле «Логин» введите номер договора из 10 цифр. Обычно он начинается с 085-ХХХ-ХХХХ или 089-ХХХ-ХХХХ. Логин присваивается автоматически и приходит на электронную почту или номер телефона, указанный при подключении. Если не помните пароль, пройдите по ссылке «Я не помню пароль» — новый код придёт на номер телефона или электронную почту.
Для пользователей мобильной связи и домашнего интернета
Логин — это мобильный номер, на котором подключён тариф. Введите его в формате 9037125674, без +7, пробелов и скобок. В личный кабинет можно войти по мобильному ID или коду из смс.
Что можно делать в мобильном приложении?
Звонки по Wi-Fi: если дома плохо ловит мобильная связь
Если дома плохо ловит связь, включите звонки по Wi-Fi в настройках смартфона — и сможете принимать и совершать звонки, даже если мобильная сеть недоступна. Соединение будет чистым, качественным и без помех.
